Blog

prieskum-verejnej-mienky-novaco
Riadenie

Prieskum verejnej mienky: Kľúčový nástroj pre kvalitné rozhodovanie a verejné politiky

Verejné rozhodovanie sa v moderných demokraciách čoraz viac opiera o dáta a fakty. Už nestačí spoliehať sa len na intuície, individuálne názory alebo hlasné menšiny. Mestá, regióny, štátne inštitúcie aj organizácie potrebujú presne vedieť, čo si myslia obyvatelia, aké sú ich potreby, postoje a očakávania. Práve tu zohráva zásadnú úlohu

Čítať viac »
mystery-shopping-novaco
Riadenie

Mystery shopping: komplexný sprievodca a prečo by mal byť súčasťou vašej stratégie

V konkurenčnom prostredí je spokojnosť a lojalita zákazníkov často rozhodujúcim faktorom úspechu. Mystery shopping, niekedy nazývaný tajný zákazník alebo secret shopper, je nástrojom marketingového výskumu, ktorý umožňuje firmám získať objektívnu spätnú väzbu od nestranných návštevníkov. Ide o proces, pri ktorom školený hodnotiteľ navštívi pobočku, zavolá na infolinku alebo nakupuje on‑line

Čítať viac »
NAJČÍTANEJŠIE ČLÁNKY

Získajte nezáväznú ponuku

Vyplňte krátky formulár a my vám pripravíme ponuku presne podľa vašich potrieb.